TERMES I CONDICIONS

Tous les visiteurs du Guitar Legends Hall sont soumis à ces termes et conditions. Les dérogations ne sont valables que si elles sont consignées par écrit.

 

DÉFINITIONS

Guitar Legends Hall, ci-après dénommé GLH, nom commercial de Guitar Legends Hall Global Experience, qui est l’entreprise responsable de la gestion et de l’exploitation du musée. Espace du musée : 16 rue Portaferrisa, à Barcelone, Espagne, y compris toutes les zones telles que la boutique du musée

Visiteur : toute personne entrant dans l’espace du musée pour visiter une exposition et/ou assister à un événement.

Consommateur : toute personne utilisant le site Web de GLH et d’autres applications en ligne, achetant des billets au guichet ou en ligne, ou à la boutique du musée.

Personnel du musée : toute personne représentant le musée et identifiable comme telle.

 

VENTE DE BILLETS

Article 3.1 GLH met à la disposition du public sur son site Web : www.guitarlegendshall.org une plateforme de vente de billets !Billets » gérée par Tiqueteo Spain SL (nom commercial, Clorian), avec CIF B66045345, immatriculée au Reg. Mercantil Barcelona, Tome: 43775 Foli: 1 Page: 437914 Inscription: 1, sise au 103 1a C/ Veneçuela, 08019 Barcelona.

Article 3.2 Les billets peuvent être achetés à l’entrée et à la boutique du musée, sur le site Web ou auprès d’un des distributeurs officiels du musée.

Article 3.3 GLH publie les tarifs d’entrée via ses propres canaux sur le site Web, à côté de l’entrée du musée et via des communications directes. Les tarifs énumérés ici ne sont pas sujets à changement. GLH ne peut être tenu responsable de la publication (incorrecte) des tarifs d’entrée par des tiers.

Article 3.4 Un visiteur sera éligible à un tarif d’entrée réduit s’il remplit les conditions applicables. Le personnel du musée peut demander une pièce d’identité pour le tarif d’entrée réduit. Si le visiteur ne peut pas présenter une pièce d’identité valable, le tarif d’entrée normal sera facturé.

Article 3.5 Le visiteur sera responsable de fournir correctement ses données lors des processus d’achat sur la plateforme de vente de billets. Une fois l’achat effectué, le visiteur recevra un courrier électronique à l’adresse fournie et pourra :

• Imprimer les billets sur papier, en vérifiant que les codes

sont lisibles.

• Télécharger les billets au format pdf sur son téléphone portable.

 

POLITIQUE DE CHANGEMENT ET DE REMBOURSEMENT

Article 4.1 Une fois que le visiteur a acquis les billets, GLH n’acceptera pas de changements et de remboursements du montant. Pour plus d’informations : info@guitarlegendshall.org

Article 4.2 L’achat de billets en ligne n’est pas soumis au droit de rétractation (art. 103.I) et (97.1.I) du RDL 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, et par conséquent, aucun remboursement ne sera accepté dans ces cas afin d’éviter que l’équipement ne soit dans l’impossibilité de couvrir ces réservations avec un autre visiteur à la même date que celle d’achat du billet.

Article 4.3 Un visiteur qui a acheté un billet n’aura pas droit au remboursement ou à toute forme de compensation en cas de perte ou de vol du billet.

 

HORAIRES D’OUVERTURE

Article 5.1 GLH publie ses horaires d’ouverture via ses propres canaux, sur le site Web et par le biais de communications directes. GLH se réserve le droit de modifier les horaires d’ouverture précédemment publiés sans que les visiteurs n’aient droit à un remboursement du prix payé pour le billet d’entrée. GLH ne peut être tenu responsable de la publication (incorrecte) des horaires d’ouverture par des tiers.

Article 5.2 Une partie de l’espace du musée peut être fermée aux visiteurs à certaines occasions. Cela ne donnera pas aux visiteurs le droit de se faire rembourser le prix d’entrée.

VISITES

Article 6.1 Les visiteurs doivent se comporter dans l’espace du musée en respectant l’ordre public et ces réglementations, en obéissant toujours aux instructions du personnel du musée. À défaut, les visiteurs peuvent se voir refuser l’accès sans avoir droit au remboursement du tarif d’entrée ou d’autres frais engagés. L’organisation pourra limiter l’accès à l’enceinte aux visiteurs qui :

Article 6.1.1 Manifestent des attitudes violentes ou discriminatoires, se comportent de manière agressive ou provoquent des troubles à l’extérieur ou à l’entrée du bâtiment, ou sont porteurs d’objets susceptibles d’être utilisés comme des armes ou d’objets ou de symboles incitant à la violence.

Article 6.1.2 Montrent des signes d’ivresse ou de consommation de stupéfiants.

Article 6.1.3 Avec des vêtements, des objets ou des symboles incitant à la violence ou constituant une apologie d’activités contraires aux droits fondamentaux ou n’étant pas respectueuses envers les personnes.

Article 6.2 Les mineurs de 16 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte. Les parents ou les superviseurs des enfants mineurs, que ce soit dans un groupe organisé ou non, seront responsables de leur comportement.

Article 6.3 Il n’est pas permis aux visiteurs d’apporter des parapluies au musée. Des supports pour parapluies sont disponibles à côté de l’entrée et des consignes. GLH n’accepte aucune responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol des biens laissés par les visiteurs.

Article 6.4 L’espace du musée peut être accessible avec de petits sacs à dos ou sacs à main, à condition qu’ils soient portés à la main ou sur le devant. Les gros sacs à dos, les sacs volumineux ou autres comme les valises peuvent être laissés dans les consignes à l’entrée du musée. Ce qui est considéré comme grand ou petit est à la discrétion du personnel du musée. GLH n’accepte aucune responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol des biens laissés par les visiteurs.

Article 6.4 Il n’est pas permis de fumer, de manger ou de boire dans l’espace du musée.

Article 6.7 Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l’exception des chiens-guides et d’assistance dûment accrédités

Article 6.8 Les visiteurs sont responsables de tout dommage causé par eux.

Article 6.9 Il est permis aux visiteurs de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos dans les espaces aménagés, bien que sans utilisation d’éclairage supplémentaire et de trépieds.

 

RÉCLAMATIONS

Article 7.1 Si un visiteur a une réclamation, il peut s’adresser au comptoir d’entrée pour obtenir un formulaire de réclamation et le remettre ensuite au personnel du musée. Les réclamations peuvent également être envoyées par courrier électronique à : info@guitarlegendshall.org

 

RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Article 8.1 Les visiteurs entrent dans l’espace du musée à leurs propres risques. GLH ne peut être tenu responsable des blessures subies par un visiteur ou de la perte ou des dommages aux biens d’un visiteur que si elles sont causées par l’intention ou la négligence grave de GLH. Le dommage ou la blessure sera couvert jusqu’à la somme pour laquelle GLH est assuré ou devrait raisonnablement être assuré. Une éventuelle indemnisation ne peut jamais excéder la perte déterminée par l’assureur de GLH. GLH ne peut jamais être tenu responsable des pertes ou dommages indirects.

Article 8.2 Les défaillances causées par un cas de force majeure ne peuvent jamais être imputées à GLH et n’entraîneront jamais le droit à un remboursement ou à une indemnisation. La force majeure est une condition suspensive ou résolutoire de ces conditions générales.

 

CONFIDENTIALITÉ

Article 9.3 GLH utilise des cookies pour faciliter l’utilisation de notre site Web et pour compiler un profil du comportement en ligne des consommateurs. Pour cela, GLH utilise un service, qui peut partager les informations avec des tiers si la loi l’exige ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Les données collectées ne seront pas liées à des noms, adresses, adresses e-mail, etc. Le consommateur a le droit de demander l’accès aux données et de faire rectifier ou supprimer les données.

Article 9.4 Les consommateurs peuvent acheter des billets sur la page des billets du site Web. Les données personnelles nécessaires à cet effet sont

demandées lors du processus de commande et stockées dans une base de données gérée par notre partenaire Clorian. Ces données personnelles sont utilisées uniquement par GLH aux fins de l’achat. Le consommateur a le droit d’accéder à ses données personnelles, de faire rectifier ou supprimer ses données personnelles en adressant une demande en ce sens à : admin@guitarlegendshall.com

 

BOUTIQUE DU MUSÉE

Article 10.1 Les consommateurs peuvent acheter des produits dans la boutique du musée. Les produits exposés sont vendus au prix indiqué, qui inclut la TVA et toute autre taxe ou redevance applicable au moment de l’achat

Article 10.2 Les articles achetés dans la boutique du musée ne peuvent pas être retournés et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 10.3 Pour toute question ou demande concernant la boutique du musée, vous pouvez contacter : info@guitarlegendshall.org

 

LOI APPLICABLE

La loi espagnole s’applique aux conditions générales et aux activités lorsque la situation survient en Espagne.

Nous pouvons mettre à jour nos Termes et Conditions de temps en temps. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page pour tout changement. Ces termes et conditions sont en vigueur à partir du 04-04-2024. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos Termes et Conditions, n’hésitez pas à nous contacter à : info@guitarlegendshall.org